Siivouspalvelu, toimitilapalvelu, kokonaispalvelu vai palvelu?

Siivouspalvelu, toimitilapalvelu, kokonaispalvelu vai palvelu?

Kiinteistöpalvelualan trendit ohjaavat yritysten liiketoimintaa joko erikoistumaan tai moninaistamaan palvelun tarjontaa. Erikoistujat tarjoavat täsmällisiä ratkaisuja yksittäisiin ongelmiin, kun taas monialaiset räätälöivät toimivia kokonaisuuksia. Kokonaispalveluiden tarjoajat eksyvät helposti omaan näppäryyteensä, unohtavat kuunnella ja ottaa huomioon tilaajan tarpeet palveluprosessin kaikissa eri vaiheissa, jolloin palvelun laatu kärsii helposti pysyviä vaurioita. Palvelualoilla parhaat toimijat osaavatkin ennen kaikkea tuottaa erinomaista palvelua.

Read More

Aito asiakaskeskeisyys muuttaa yritysjohdon ja avainhenkilöiden toimenkuvia

Aito asiakaskeskeisyys muuttaa yritysjohdon ja avainhenkilöiden toimenkuvia

Asiakeskeiset palveluorganisaatiot asettavat asiakkaan aidosti liiketoiminnan ja organisaation keskustaan. Asiakaskeisyys ei ole pelkkä mantra, jota yritysjohto viljelee toimintakertomuksissaan ja strategioissaan tai myynnin ja markkinoinnin työkalu, vaan organisaation kaikilla tasoilla ohjaava periaate. Koko palveluorganisaatio, mukaan lukien johto, hallinto ja tukitoiminnot työskentelevät asiakasrajapinnassa, palautetta kerätään systeemaattisesti ja analysoidaan toiminnan ja palvelutarjonnnan kehittämiseksi.

Read More

Yhteiskehittäminen on puhtausalan uusi ’musta'!

Yhteiskehittäminen on puhtausalan uusi ’musta'!

Yhteiskehittäminen tapahtuu yhteistyössä tilaajan toimittajan organisaatioiden välillä, joten sille on luotava oikeanlaiset puitteet ja edellytykset. Tilaajan liiketoiminnan tulee olla riittävän laajaa (puhtauspalveluiden osalta lähtökohtaisesti valtakunnallisella tasolla), jotta yhteiskehittämiseen voidaan katsoa löytyvän todellinen tarve ja kriittinen volyymi oikeiden tulosten saavuttamiseen.

Read More

Dastian hyvän mielen joulutempaus Helsingissä

Dastian hyvän mielen joulutempaus Helsingissä

Dastia-Siivous Oy päätti levittää joulumieltä järjestämällä hyväntekeväisyystapahtuman Helsingissä 13.12. yhdessä Leevi ry:n kanssa. Dastian toimihenkilöstö osallistui tapahtumaan ulkoilemalla Rumpupolun palveluntalon asukkaiden kanssa Kannelmäessä. Lumen puutteesta ja harmaasta ympäristöstä huolimatta kävelylenkillä vallitsi lämmin ja iloinen tunnelma. Yhteiskuvaan Kanneltalon eteen kokoontui ulkoiluun osallistuneiden Rumpupolun asukkaiden lisäksi Dastian toimihenkilöstöä yrityksen ylimmästä johdosta alkaen.

Read More